管理非同治理,企业管理的终极目标应该是“无为而治”,管理者永远争取当企业里最清闲的员工。作为清洁专营企业,员工复杂,工地分散,管理人员的管理能力千差万别是普遍现象,如何增加公司的凝聚力,使所有员工心往一处想,劲往一处使?这是职业经理人应该认真探讨的问题。深圳清洁公司深圳保洁公司深圳外墙清洁公司专业的清洁服务小编认为,清洁企业的经营管理应该从以下几个方面改善。
第一、加大培训投资,实行情感管理
寻找愉快情感对人的行为是一种强烈的推动力和控制力。人的情感通过潜意识左右其行为,在不知不觉中,潜意识总是推动人去寻找愉快的情感而避免痛苦的情感。
实行情感管理,就是要认识人的情感规律,注重人的内心世界,实行人性化管理。其核心是激发员工的积极性,消除其消极的情绪。管理者应尊重员工,善于沟通,对员工宽容,仁慈,尽量满足员工的合理需求。同用制度压人、用教育约束人相比,用情感调解不但效果好,而且感觉好,情绪好,使人轻松愉快的工作,减轻心理负担。
为此,全体管理者都要树立人本管理理念,转变管理方式。通过改善工作的硬环境(如改善工作条件)和软环境(如组织结构改革、团队建设、领导力培训、员工职业生涯规划等),努力改善员工的工作环境和工作条件,给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境,丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。
第二、进行职业心理健康评估
通过问卷、访谈、座谈会等方式,进行职业心理健康状况调查,了解员工的压力、人际关系、工作满意度等,并及时有针对性地邀请公司培训督导老师对员工的心理健康状况进行评估,分析原因,积极疏导。导致员工产生心理问题的原因主要有两大类:一是与工作有关系的外部环境因素,比如失业威胁、工作不适合、角色不明、超负荷工作及人际关系压力等;二十员工个人因素,如追求完美、对压力的承受能力较差、缺少耐性,或面临个人问题等。
第三、加强职业心理健康的宣传和疏导
充分利用企业文化平台(内刊、网络、聚会等)发挥其交流、沟通的作用,增进公司与员工、员工与领导间的理解和配合。及时宣泄不良情绪,使全体公司成员急公司所急,想公司所想,全心全意做好服务,通过提升质量,提高待遇和地位,争取工作和生活中的主动权。树立对心理健康的正确认识,并指导什么时候需要心理帮助,通过哪些途径可以获得帮助等,通过压力管理、挫折应对、保持良好情绪等培训,帮助员工进行“心理按摩”,及时消除员工的心理压力,消除上下级之间的隔阂或误解,把所有人的思想统一到公司经营理念的大旗之下。
第四、重视沟通
有效的人际沟通是释放和环节压力、增强自信心,营造良好的人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。要实现良好的沟通效果,各级管理人员都要努力做好良好的工作:一是通过主动学习,提高沟通能力和技巧;二是完善内部沟通机制,逐步建立健全多角度,双向的、多级的沟通机制,逐步建立健全多角度、双向的、多级的沟通模式。电话、短信息、电子邮件、聊天、书信等,都可以为我所用,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制,保持沟通渠道的畅通。