1、进入房间时,应严格遵守进房有关规定。
2、清扫客房时,客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理,但不能弄错位置,更不可翻看。客人的贵重物品,如:相机、钱包笔记本之类不能随意碰触。
3、清点客房物品,有无损坏丢失。
4、清扫客房时,若客房内电话铃响,为尊重客人对客房的使用权,维护客人隐私,不能接听电话。
5、房间内有客人时,应尊重客人提出的意见。例如:清洁班在住客房打扫卫生,客人要求停止打扫,服务人员应立即停止清洁工作,退出房间。
6、若在整理房间时,客人回来,应礼貌请客人出示房卡,确认其身份后,征求客人意见进行整理工作。
7、注意补充客用物品。
8、原则上客人的物品不要移动、碰触,避免产生不必要的纠纷。
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